用交付实现联电品质的最后一公里-和记娱乐怡情博娱

好品质指的不仅是产品，还有安装和服务。再好的产品，如果安装不到位，依旧不能体现其优质的性能，同样，如果售后和服务做的不好，也会影响客户对品质的认可，这是品质的最后一公里。

所以，除了材料好、工艺优、品控严之外，安装维护对于一块led屏幕的最终效果也十分重要，联建光电（简称联电）独特的产品 服务模式，就是在提供好产品的同时，让客户享受到满意流畅的服务体验，把交付环节做得尽善尽美，做好联电品质的最后一公里！

与同行其他企业采用外聘工程人员不同，联电自有工程团队，为了给客户提供优质的安装技术服务，每个工程师均需接受内部培训，并通过对应资格认证持证上岗，人员项目经验均在8年左右，服务更有保障。

不止团队专业，我们的工程流程也严谨完善。在安装工程阶段，我们分为工程前准备、施工进行、项目验收三个阶段。工程前我们会编制详尽的施工组织设计，做到开工有报告，施工有方案、措施，技术质量标准明确；所有投入工程的材料、部件，无论成品、半成品一律具备合格证，在有要求的场合还具备技术说明书，并会进行复检和抽检，保证其完全合格。

到了施工进行阶段，项目团队会制定质量检验计划，以及关键工序质量控制点，严格工序管理和控制，且对施工现场的测量、定位放线及工程水准点进行复核，保证数据无误。同时，项目团队会真实、完整、准确、规范记录项目细节进度，并持续跟进，保证项目整体质量。

最后在项目验收阶段，单位工程完工后，项目团队将组织工程自检和竣工预验收，达到要求后，才会向业主及监理提出检查申请，组织确认检查。项目团队会及时进行工程尾项的处理，严格按业主要求及《交工验收管理办法》和《质量保证资料检查规定》进行工程交工资料的整理及质保资料的审核，审核合格后，会及时向业主进行实物和交工资料的移交，为将来的售后和维护做资料备库档案，确保能够在出现问题时迅速调取相关资料，为分析问题提供数据、资料，做到及时准确解决问题。

多种机制  保障交付

不仅如此，为了提高交付效率，联建光电还创立了124交付机制，让交付时间有保障，满足各个产品线客户的要求。

124交付机制将标准配置产品分为 1 周-10 天、2 周-20 天、4 周-40 天三档交付产品，其中机种每季度滚动更新。产品交付周期由 40 多天到平均 2 周以下，各订单交付周期大幅缩短。

同时还建立了 136 服务平台，即销售合同跑 1 次，客诉 3 天内解决，抛单 6 小时完成，我们还构建了工厂端的mes信息化系统，以及crm客户关系管理系统，通过数字化赋能，大大提升生产及商机转化效率。因为联电拥有强大的自有和记娱乐怡情博娱的售后服务团队，反应迅速、遍布全国，才能让客户无后顾之忧，这就是我们的交付自信！

7x24小时售后无忧

为了真正做到售后无忧，联建光电配备了完善的维修售后支持服务系统。首先，联电提供7x24小时电话客服，在产品质保期内，客服收到问题反馈后，公司2小时内响应，并安排线上技术人员进行一对一技术指导，若不能完全通过线上处理，会派专人到现场进行问题排除；其次，无论是国内还是海外，都会向客户提供专业的技术培训服务。

联建光电的交付能力在行业内一直保持领先地位，我们的标杆裸眼3d案例——重庆美联广场项目就是一个很好的例子。该项目面积达2000㎡，被称为“重庆之光”，如此大的屏体面积，联电工程团队克服了高空作业难度，从生产到安装交付仅用30天便完成，同时在春节及疫情期间，7x24小时全力确保项目正常运行，该屏也在央视黄金时段被报道，至今显示效果良好，并收到了客户的感谢信，充分展示了裸眼3d视频的震撼效果，为该商圈带来大量人流。

客户感谢信

另外，联电还会为客户提供重大活动保障，参与客户重大活动项目之中，提前进行设备整体调试、验收以及活动过程中故障检修服务，为活动顺利进行保驾护航。

在新疆军区某训练基地项目中，为了满足即将举行的活动需求，联电工程师们在时间紧、任务重的情况下，严谨专注，仅用七天的时间就完成了该项目的交付，并正在交付后三天接受了陆军集训连续四天的不间断使用，屏幕运行良好、显示出众，保证了客户的需求，也完美体现了联电的交付能力。

高品质一直都是联电的关键词，只有保证了产品品质和交付售后，才能算是真正为联电品质画上一个完满的句号。联建光电对于品质的追求不仅是对自己的要求，也将为行业内其他品牌起到参考示范作用，联电希望作为引领者，一起带动整个led显示行业的发展，打造一流品质，共创显示行业美好未来！